Retningslinjer for frakt

Levering
Vi behandler bestillingen din innen 24–72 timer etter mottatt betaling. Levering skjer normalt innen 4–9 virkedager med sporingsinformasjon. Vær oppmerksom på at leveringstiden kan bli påvirket av helligdager. Leveringstiden kan variere avhengig av hvor du bor og hvilke produkter du har bestilt. Vi streber alltid etter å levere så raskt som mulig, og du kan følge bestillingen din via “Spor ordre” på vår nettside.
Hvis du ikke henter pakken din i tide, blir den returnert til oss, og et gebyr på 200 NOK for uavhentet pakke belastes.

Angrerett/Åpent kjøp
Du har alltid 30 dagers åpent kjøp og omfattes av vår “Pengene-tilbake-garanti” fra dagen du mottar produktet. Det gjelder uansett grunn, og vi gjør returprosessen så enkel som mulig. Du betaler ingen returkostnader – vi dekker hele frakten tilbake.
Pakken sendes alltid tilbake til oss.

Hvordan returnerer jeg?
Send en e-post til kundeservice@scandilifeno.se med følgende:

• Bestillingsnummer

• For- og etternavn

• Adresse

• Årsak til retur

• Foto av produktet (ved skade eller feil)

Vi sender deg en returetikett samt QR-kode.
Gå til nærmeste utleveringssted, skriv ut returetiketten eller skann QR-koden.
Lever pakken, og vi får beskjed med en gang.
Så snart vi har mottatt returen, tilbakebetaler vi innen 72 timer via samme betalingsmetode du brukte ved kjøpet.

Reklamasjoner
Hvis du mottar en defekt vare, har du alltid rett til å reklamere. Du kan velge mellom ny vare eller full refusjon. Vi dekker returfrakten. Behandlingstiden for reklamasjoner er normalt 10–15 virkedager, men kan variere.

Avbestilling av ordre
Det er mulig å avbestille en ordre frem til den er sendt fra vårt lager. Etter at ordren er sendt, gjelder 30 dagers angrerett/åpent kjøp.

Forbrukervern
Scandilife følger angrerettloven og gjeldende regler om forbrukerrettigheter. Vi beskytter ditt personvern og følger alle gjeldende lover og regler for behandling av personopplysninger.