Om Eikvar

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til kundeservice@eikvar.no med din henvendelse og kontaktinformasjon, så vil vi komme tilbake til deg snart.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Hvis det er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til kundeservice@eikvar.no.

Levering

Våre normale leveringstider er 5–12 arbeidsdager.

OBS! Bestillinger lagt i helgen sendes tidligst på mandag etter.

Eventuelle forsinkelser kan oppstå på grunn av nåværende omstendigheter. Hvis forsinkelser i leveransen skulle oppstå (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), bør du kontakte oss på e-postadressen: kundeservice@eikvar.no.

For ikke-utløste varer pålegges en administrativ avgift på 60 % av varens ordreverdi i NOK. Denne avgiften belastes hvis du ikke henter pakken din eller hvis du oppgir feilaktig leveringsadresse som forårsaker at pakken returneres til oss.

Vær nøye med alltid å oppgi riktig navn og leveringsadresse; du er ansvarlig hvis adressen er feilaktig og varene ikke når frem til deg.

Hvis du trenger å endre navn eller leveringsadresse etter at pakken din er sendt, kan vi hjelpe deg med dette mot en administrativ avgift på 149 NOK.

Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og inkluderer ikke moms. Eventuelle tollavgifter og moms kan påløpe i sjeldne tilfeller, og dette er kundens ansvar.

Vi tar forbehold om prisendringer som følge av endringer fra leverandøren, trykkfeil i prislisten og feil i priser som skyldes feilinformasjon, og vi forbeholder oss retten til å justere prisene.

Ved gunstig rabatt som gjelder etter kjøpet, kan pengene returneres for det rabatterte kjøpet før det opprinnelige kjøpet.

Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet angrerett på 14 dager fra du har mottatt en vare du har bestilt.

5.1 Ved bruk av angreretten

Du må gi beskjed om at du angrer. Meldingen skal sendes til oss på kundeservice@eikvar.no.

I meldingen skal ditt navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder fremgå klart og tydelig.

Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen 14 dager etter at angreretten er meldt.

Du står for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur. Produktene skal derfor sendes godt pakket og i original emballasje.

Retur refunderes bare til den opprinnelige betalingsmetoden og betalingskilden som ble brukt ved kjøpet.

Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelsen i forhold til varens opprinnelige verdi for brukte eller skadede produkter.

5.2 Angreretten gjelder ikke for

• Produkter som av helse- eller hygienegrunner ikke kan selges etter bruk.
• Produkter som av helse- eller hygienegrunner er forseglet, og hvor forseglingen er brutt av deg.
• Produkter som har karakter av forseglede lyd- eller bildeopptak, og hvor forseglingen er brutt av deg.
• Spesialtilpassede produkter som er laget spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.
• Tjenester som er utført, og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter uten angrerett.
• Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.
• Løsnummer av aviser eller tidsskrifter.

Reklamasjon og klager

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Hvis produktet likevel er skadet eller feil ved levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på kundeservice@eikvar.no, slik at vi kan hjelpe deg med en løsning.

Firmanavn: Lamadaya E-Commerce AB
Organisasjonsnummer: 559473-5978