Retningslinjer for angrerett

En retur er din rett – og ingen kan nekte deg det

Hos ScandiLife tror vi på full åpenhet og kundetrygghet. Er du ikke fornøyd? Da sender du bare varen tilbake – enkelt, trygt og uten forklaring.

Kan jeg returnere bestillingen min?
Ja! Du har alltid 30 dagers åpent kjøp fra dagen du mottar produktet. Dette gjelder uansett grunn, og vi gjør prosessen så enkel som mulig. Returen godkjennes dersom:

• Produktet er i original stand, med alle deler intakte.

• Det er håndtert forsiktig (ikke skadet ved uforsiktig bruk).

• Ved hygieneprodukter – disse må være rengjort før retur.

• Dersom produktet er defekt ved levering, godkjenner vi selvfølgelig umiddelbart.

Hvordan returnerer jeg?
Send en e-post til kundeservice@scandilifeno.se med følgende informasjon:

• Bestillingsnummer

• For- og etternavn

• Adresse

• Årsak til retur

• Bilde av produktet (ved skade eller feil)

Vi sender deg en returetikett og QR-kode.
Gå til nærmeste utleveringssted. Skriv ut returetiketten eller skann QR-koden der.
Lever inn pakken – vi får beskjed umiddelbart.

Så snart vi har mottatt returen, tilbakebetaler vi innen 72 timer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Hvem betaler for returfrakten?
Vi gjør. Du betaler ingen returkostnader – vi dekker hele frakten tilbake.
Pakken sendes alltid tilbake til oss.

Reklamasjon – hvis noe er galt
Hvis produktet er defekt, har du rett til å reklamere. Gjør dette så snart feilen oppdages, helst innen 2 måneder.
Du har opptil 3 års reklamasjonsrett i henhold til norsk forbrukerlovgivning.

Reklamasjonsretten påvirkes ikke av eventuell garanti. Selv om en garanti er på 1 år, kan du reklamere i opptil 3 år.

Våre forpliktelser ved opprinnelige feil:
Dersom feilen er opprinnelig og reklameres i tide, er vi forpliktet til å enten reparere varen, bytte den ut, gi prisavslag, la deg heve kjøpet og få pengene tilbake, gi kompensasjon for reparasjon, la deg holde tilbake betalingen eller betale erstatning. Som selskap avgjør vi hvilken løsning som tilbys.